תקנון, רכישה, ביטולים ואחריות

אתר תכשיטי פנינת העיר מופעל על ידי איליה אליהו אויסטרך, עוסק מורשה מספר 309777753, מרחוב הנשיא 4, קריית שמונה.

• שם מסחרי: תכשיטי פנינת העיר
• בעל העסק: איליה אליהו אויסטרך
• סוג העסק: עוסק מורשה
• מספר עוסק: 309777753
• כתובת: הנשיא 4, קריית שמונה
• טלפון: 050-913-7773
• דוא״ל: Pninat.air.jewelry@gmail.com

ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון או בדוא״ל המופיעים כאן; פרטי הקשר לחיצים ופותחים שיחה או הודעת דוא״ל.

תכשיטי פנינת העיר הוא חנות מקוונת למכירת תכשיטי כסף. הגלישה באתר והרכישה דרכו כפופות לתנאים אלה ולהוראות הדין הישראלי החל.

• התנאים חלים על כל המשתמשים באתר. השימוש בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד.
• בכל מקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראת דין קוגנטית — הוראת הדין גוברת.
• העסק רשאי לעדכן את התנאים מעת לעת.
• על עסקה שהושלמה יחול הנוסח שפורסם באתר במועד השלמתה, בכפוף לדין החל.

• האחריות למסירת פרטים מלאים ומדויקים בעת ההזמנה מוטלת על הלקוח.
• הרכישה מושלמת רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור הזמנה.
• הוספת מוצר לסל אינה שומרת אותו ואינה מבטיחה את זמינותו.
• אם יחסרו פרטים או יימצא פרט שגוי, ניצור עם הלקוח קשר להשלמת ההזמנה.
• העסק רשאי לבטל הזמנה כאשר התשלום לא אושר, המוצר אינו זמין, אירעה טעות ברורה, או כאשר השלמת העסקה אינה אפשרית מבחינה חוקית או טכנית.
• אם ההזמנה בוטלה על ידי העסק לאחר תשלום, הסכום שנגבה יושב בהתאם לדין החל.

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.
• המחירים כוללים מע״מ ככל שהוא חל.
• המחיר הרלוונטי למוצר הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות ברורה ולדין החל.
• מבצעים וקופונים כפופים לתאריכים ולתנאים המוצגים לצדם.

• זמינות המוצרים מסונכרנת עם נתוני המלאי של האתר.
• ההזמנה כפופה לבדיקת מלאי סופית.
• אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור עם הלקוח קשר וכל תשלום ששולם בגינו יושב.
• תמונות המוצרים נועדו להמחשה.
• ייתכנו הבדלים סבירים הנובעים מתאורה, צילום, הגדרות מסך ומאפייני עבודת יד או אבנים וגימורים טבעיים.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק במקרה של אי-התאמה מהותית בין המוצר שנמסר לבין המוצר שהוזמן.

רכישה שבוצעה באתר מהווה, ככלל, עסקת מכר מרחוק כמשמעה בחוק הגנת הצרכן.

• ניתן לבטל את העסקה מיום עשייתה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה הנדרש בדין — לפי המאוחר מביניהם.
• צרכנים הנמנים עם קבוצות שהחוק מקנה להן הגנה מיוחדת עשויים ליהנות מתקופת ביטול מוארכת של עד ארבעה חודשים, בהתקיים כל התנאים הקבועים בחוק.
• הזכויות המפורטות כאן כפופות לחוק הגנת הצרכן ולתקנות שמכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בדוא״ל: Pninat.air.jewelry@gmail.com
• בטלפון: 050-913-7773
• באמצעות טופס ביטול העסקה המקוון שבהמשך עמוד זה.

בטופס נבקש שם מלא, מספר הזמנה, טלפון או דוא״ל והמוצר שאותו מבקשים לבטל. ציון סיבת הביטול הוא רשות בלבד ואינו תנאי להגשת בקשה. לאחר השליחה תוצג הודעה שהבקשה התקבלה; הבקשה נבדקת על ידינו ואינה מאושרת אוטומטית. בקשות ביטול אינן מוצגות באתר ואינן חשופות לגולשים אחרים.

• מבקשים להחזיר את התכשיט ללא שימוש, ללא נזק, וככל האפשר באריזתו המקורית.
• מבקשים לצרף את הקבלה או אסמכתת הרכישה, את תווית העסק ואת כל האביזרים שנמסרו יחד עם התכשיט.
• מומלץ שלא לענוד, לשנות, לתקן או לפגוע בתכשיט לפני החזרתו.
• פתיחת האריזה או הסרת תווית העסק אינן מבטלות כשלעצמן את זכות הביטול הקבועה בחוק.
• הסרת התווית, שימוש במוצר או נזק עשויים להילקח בחשבון בבחינת מצב המוצר וירידת ערך משמעותית, בכפוף לדין החל.
• בביטול רגיל, שאינו עקב פגם או אי-התאמה, החזרת המוצר לעסק היא באחריות הלקוח, בכפוף לדין החל.

• אם התקבל מוצר פגום או מוצר השונה באופן מהותי מההזמנה, נבקש לפנות אלינו בהקדם סביר.
• בפנייה נבקש את פרטי ההזמנה, ובמידת האפשר גם תמונות של הבעיה.
• העסק רשאי לבדוק את המוצר בטרם ייקבע הפתרון המתאים.
• בביטול הנובע מפגם, מאי-התאמה או מכשל שבאחריות העסק — לא ייגבו דמי ביטול.
• הטיפול בהחזרה ובעלויותיה ייעשה בהתאם לחובות העסק לפי הדין החל.
• אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע מהסעדים המוקנים ללקוח לפי הדין.

• העסק ישיב את התשלום ויבטל את החיוב בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת ביטול תקפה, בכפוף לדין החל.
• בביטול רגיל, שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה כמוסכם, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או כשל שבאחריות העסק — לא ייגבו דמי ביטול כלל.
• ההחזר יבוצע ככלל באמצעי התשלום המקורי, בכפוף לדין החל ולתהליך הטכני של ספק התשלום.

העסק מעניק אחריות מסחרית לשנה אחת על ציפוי התכשיט.

• תקופת האחריות מתחילה במועד הרכישה.
• מימוש האחריות מותנה בהצגת קבלה, חשבונית או אסמכתת רכישה תקפה אחרת.
• כל פנייה במסגרת האחריות עשויה להיבדק לפני אישורה.
• בהתגלות פגם בציפוי המכוסה באחריות, רשאי העסק לתקן את הציפוי, להחליף את המוצר או להציע פתרון סביר אחר, בהתאם לאופי הפגם ולדין החל.
• האחריות המסחרית מתווספת לזכויות המוקנות ללקוח לפי הדין ואינה גורעת מהן.

האחריות על הציפוי אינה חלה על:

• שבר.
• קריעה.
• כיפוף או עיוות צורה.
• שריטות.
• נזק כתוצאה ממכה או מלחץ.
• אובדן או נפילה של אבנים.
• אובדן התכשיט.
• בלאי טבעי.
• שימוש רשלני או שימוש שאינו כמקובל.
• נזק שנגרם מאופן הענידה או האחסון.
• מגע בחומרים כימיים, חומרי ניקוי, בושם, קרמים, כלור או חומרים אחרים העלולים לפגוע בתכשיט.
• תיקון או שינוי שבוצעו שלא על ידי העסק או שלא באישורו.

אופן הטיפול בעלויות הבדיקה וההחזרה ייקבע לפי סיבת הפנייה, תוצאות הבדיקה והדין החל.

• עיצוב האתר, השם המסחרי, הלוגו, הטקסטים, הצילומים והתכנים המקוריים של העסק אינם ניתנים להעתקה או לשימוש מסחרי ללא אישור, בכפוף לדין החל.
• אין באמור כדי לטעון לבעלות על תכנים או זכויות של צדדים שלישיים.
• השימוש האישי והחוקי באתר, לרבות עיון ושיתוף קישורים, מותר.

• על השימוש באתר ועל רכישות המבוצעות דרכו יחולו דיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, והכול בכפוף להוראות דיני הגנת הצרכן הקוגנטיות, לרבות הוראות בדבר מקום השיפוט הנתון לצרכן.
• אין באמור כדי למנוע מלקוח לממש זכות המוקנית לו לפי דין.

לכל שאלה בנוגע לתנאים אלה, להזמנה, לביטול או לאחריות ניתן לפנות אלינו:

• תכשיטי פנינת העיר
• איליה אליהו אויסטרך
• עוסק מורשה 309777753
• הנשיא 4, קריית שמונה
• 050-913-7773
• Pninat.air.jewelry@gmail.com